Первая линия поддержки в Telegram
Вы загружаете прайс, условия доставки и описание услуг. Бот отвечает на вопросы покупателей круглосуточно — и только тем, что есть в ваших документах.
Демо отвечает по прайсу вымышленной компании — спросите его о чём угодно.
Главное отличие
Бот на «голой» нейросети уверенно назовёт скидку, которой у вас нет, и срок, который вы не обещали. Этот устроен иначе: он ищет ответ в ваших документах и молчит, когда там ответа нет.
Бот, сочинивший скидку, создаёт вам обязательство перед покупателем. Спорить потом придётся вам, а не боту.
Когда ответа нет, бот зовёт менеджера и присылает уведомление в Telegram. Пока отвечаете вы, бот молчит и не перебивает.
В админке копится список вопросов, на которые бот не смог ответить. Это готовый план, что дописать в прайс.
Сколько стоит
Цены итоговые. Что не вошло в пакет — обсуждаем до начала работы, а не после.
25 000 ₽
запуск за 5–7 дней
45 000 ₽
запуск за 10–14 дней
10 000 ₽/мес
можно отключить в любой месяц
Первым трём клиентам — 40% в обмен на отзыв и разрешение показать работу в портфолио. Я начинаю практику, вы получаете цену, которой потом не будет.
Порядок работы
Двадцать минут. Вы рассказываете, что у вас спрашивают чаще всего. Я честно говорю, что из этого бот закроет, а что нет.
Присылаете прайс и условия в любом виде — файлом, ссылкой на сайт, хоть фотографией. Привести их в порядок — моя работа.
Бот появляется на тестовом адресе. Вы задаёте ему вопросы своих покупателей и показываете, где он ответил не так.
Бот переезжает на боевой адрес, вы получаете доступ в админку. Дальше — либо поддержка, либо я передаю код.
Кто делает
Меня зовут Кирилл, я backend-разработчик на Python. Боты — то, чем я занимаюсь сейчас, но не единственное, что я умею: за плечами мессенджер реального времени, сервис видеотрансляции со своим сервером ретрансляции и мобильное приложение.
Всё перечисленное я не только написал, но и сам держу в работе: настраиваю серверы, продлеваю сертификаты, чиню в три часа ночи, когда что-то отвалилось. Поэтому «поднять и забыть» — это не про меня, и бот, который вам нужен, для меня очередная задача, а не первая.
Показать проекты вживую и провести по коду могу на созвоне — здесь не выкладываю, чтобы не светить чужие адреса и переписку.
До того как напишете
Бот отвечает только тем, что есть в ваших документах, — придумать цену «из головы» ему неоткуда. Если подходящего места в документах не нашлось, он не отвечает вовсе, а зовёт вас. На проверке перед запуском вы сами гоняете его вопросами своих покупателей, и всё неточное мы правим до того, как бот увидит первого живого клиента.
Сервер — от 300 ₽ в месяц, оплата языковой модели — обычно 200–600 ₽ в месяц при потоке в пару сотен вопросов. На поддержке это входит в 10 000 ₽ и отдельно не считается. Без поддержки вы платите провайдерам напрямую, я показываю, где и как.
По умолчанию я ставлю российского провайдера модели — данные не уезжают за границу, оплата в рублях. У каждого клиента отдельный бот и отдельная база: они физически не пересекаются. Зарубежную модель ставлю только если вы сами её выберете ради качества ответов.
Это нормально и встречается чаще, чем аккуратный PDF. Подойдёт текст из переписки, страница сайта, таблица, фотография прайса на стене. Собрать из этого базу знаний — часть работы, отдельно я за это не беру.
Кнопочный бот отвечает только на то, что вы заранее предусмотрели, и каждая новая ветка — это заново работа программиста. Здесь вы просто загружаете обновлённый прайс, и бот отвечает по нему — в том числе на вопросы, которые вы не предвидели.
Справедливый вопрос, и вот честный ответ. Код я передаю вам по первому требованию, и он не привязан ни ко мне, ни к моему серверу — это обычное приложение на Python, которое поднимет любой разработчик. Подписку на поддержку можно отключить в любой месяц без объяснений. А до того, как вы решите платить, есть демо-бот, которого можно гонять сколько угодно, и созвон, на котором я показываю свои работающие проекты.
Дальше
Отвечу, закроет это бот или нет, и сколько будет стоить именно ваш случай. Если задача не моя — скажу прямо и не буду тянуть время.